Wie Mülheim von der Digitalisierung der Rückwärtslogistik mit RELOOP profitiert
Die Mülheimer Entsorgungsgesellschaft (MEG) hat die Software RELOOP für Bürgerinnen und Bürger der Stadt als online Buchungsmodul für Entsorgungen von Altmaterialien sowie für die automatisierte Tourenplanung inklusive Fahrerapp eingeführt. Das anfängliche Ziel war es, die Planung und Durchführung der wöchentlich stattfindenden haushaltsnahen Abholungen im Bereich E-Schrott und Alttextilien zu digitalisieren. Bis zur Einführung von RELOOP wurden die Abholanfragen per Online Formular oder Telefon aufgenommen, anschließend mit Excel und Google Maps geplant und letztendlich telefonisch ein Termin mit dem Kunden abgestimmt.
Dank RELOOP können Kunden jetzt online einen Termin buchen, welcher per automatisierter Mail bestätigt wird. Alle Buchungen werden über das System an das Tourenplanungsmodul übertragen, womit Touren geplant und Fahrer verwaltet werden. Die geplanten Routen werden automatisch an die Fahrerapp übertragen, die zur Navigation und Verwaltung der Stopps dient. Zukünftig will die Stadt Mülheim die gesamte Sperrmüllabholung auf das RELOOP System umstellen.
Über 1300 Stopps automatisch geplant
Mehr als 3000 automatisierte Kundenmails verschickt
Über 80% Zeitersparnis bei der Tourenplanung
KI-Technologie im Logistikmanagement: Sperrmüll- und Altkleiderabholungen für alle
Mülheim an der Ruhr hat circa 170.000 Einwohner. Die Mülheimer Entsorgungsgesellschaft bietet den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt einmal wöchentlich die Abholung von Abfällen wie E-Schrott, Altkleidern, Farben und anderen Fraktionen an. Am Abholtag werden in Mülheim zwischen 20 und 30 Abholungen mit Reloop geplant und durchgeführt.
Zukünftig sollen täglich über 100 Sperrmüllstopps mit RELOOP geplant werden.
Die Vorteile der digitalen Rückwärtslogistik für Mülheim
Digitalisierung und Effizienzsteigerung
Digitalisierung und Automatisierung der Tourenplanung für bedarfsgerechte Abholungen.
Höhere Kundenzufriedenheit
Benutzerfreundlicher Buchungsprozess inklusive automatisierter Kundenkommunikation.
Optimierung der Fahrtstrecken
Effiziente Tourenplanung durch KI-basierte Softwarelösung
- Branche: Entsorgungslogistik
- Unternehmen: Mühlheimer Entsorgungs GEsellschaft (MEG)
- Software: RELOOP Version 2.0
Noch Fragen? Unsere Antworten:
Die Buchung erfolgt über ein online Formular, welches Sie mit unserer Hilfe individuell gestalten und auf Ihrer Website einbinden können. So ermöglichen Sie Ihren Kunden ein optimales Buchungserlebnis, während Sie alle Buchungen automatisiert und standardisiert erhalten und einsehen können.
Sie können weiterhin Buchungen über andere Kanäle zulassen. Buchungen über alternative Kanäle wie per Telefon oder Post können entweder durch einen Mitarbeiter in das Buchungsmodul eingepflegt oder in einer alternativen Datenbank gesammelt werden, welche später in das Tourenplanungsmodul integriert wird.
Ja. Bereits existierende Abholpunkte in Form von Adressen und Zeitpunkten können in das Tourenplanungsmodul importiert und anschließend eine Tour geplant werden. Stopps die über das Buchungsformular in das Tourenplanungsmodul einlaufen, werden zusammen mit den importierten Stopps zu einer optimalen Route geplant.
Die KI-basierte Tourenplanung wird üblicherweise in unter einer Minute durchgeführt. Anschließend werden die Touren automatisch an die Fahrerapp gesendet. Bei einer sehr hohen Stopp-Anzahl (über 150/Tag) kann die Planung und Übertragung an die Fahrerapp etwas länger dauern.
RELOOP ist modular aufgebaut. Sie können beispielsweise nur das Buchungsformular verwenden und erhalten einen CSV Export mit allen eingegangenen Buchungen. Am besten funktioniert RELOOP als Gesamtpaket, da die einzelnen Module von der Buchung über die Tourenplanung bis hin zur Fahrerapp optimal aufeinander abgestimmt sind.
