Wie Frankfurt vom digitalen Wertstoffhof profitiert
Die Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH (FES) hat gemeinsam mit REMONDIS Digital ein digitales System für die Optimierung ihrer Wertstoffhöfe eingeführt. Mit der Self-Service-Lösung MAEX und weiteren innovativen Ansätzen konnte die Abfallentsorgung für Bürgerinnen und Bürger in Frankfurt flexibel, effizient und umweltfreundlich gestaltet werden.
Das Ziel war es, den Entsorgungsprozess zu digitalisieren, um allen Bürgerinnen und Bürgern eine einfache, selbstständige Abgabe von Wertstoffen zu ermöglichen und gleichzeitig die Mitarbeitenden auf den Wertstoffhöfen zu entlasten. Die Erfolge an den Standorten Wertstoffhof Nord und Kleinmüllplatz Landgraben zeigen, wie die Digitalisierung neue Maßstäbe in der Abfallwirtschaft setzt.
Erweiterte Öffnungszeiten:
Self-Service bis zu 23 Stunden wöchentlich verfügbar
Kontinuierlich steigende Nutzer:innenzahlen der MAEX App, rund 246 Buchungen pro Monat am Standort Nord
7 Abfallfraktionen am Kleinmüllplatz Landgraben: von Altkleider bis Metalle. 3 Abfallfraktionen am Wertstoffhof Nord: Sperrmüll, Altpapier, Grünschnitt
Über 95% Sortenreinheit bei Sperrmüll, über 99% bei Papier und Grünschnitt
Digitalisierung der Standorte mit Self-Service
Wertstoffhof Nord
Im April 2024 wurde der erste Self-Service-Standort der FES am Wertstoffhof Nord in Betrieb genommen. Hier wurde das Konzept des Self-Service auf ein benachbartes Gelände übertragen, das zuvor als Container-Umschlagplatz genutzt wurde. Folgende Besonderheiten zeichnen ihn aus:
- Fraktionen: Sperrmüll, PPK (Papier/Pappe/Kartonagen), Grünschnitt
- Flexible Öffnungszeiten: Bürger:innen können Abfall eigenständig ab 17 Uhr abgeben
- Effiziente Abwicklung: Die Verkürzung der Zeitfenster von 15 auf 10 Minuten ermöglicht es mehr Menschen, ihren Abfall abzugeben
Kleinmüllplatz Landgraben
Im September 2024 folgte der zweite Standort. Trotz erschwerter Startbedingungen – kein Strom und nur ein kleines Gelände – konnte durch technische Anpassungen ein funktionierendes Self-Service-System mit folgenden Besonderheiten eingeführt werden:
- Fraktionen: 7 Abfallarten, darunter Glas, Altkleider, Metalle und Leichtverpackungen
- Technische Lösung: Elektrifizierung eines alten Gartenzauns sowie Installation von Kameras und Beleuchtung
Die Vorteile der Self-Service-Lösung mit MAEX
- Digitalisierung und Effizienzsteigerung
- Abfallabgabe unabhängig von Personal – Entlastung der Mitarbeitenden
- Flexiblere Öffnungszeiten und weniger Wartezeiten für Bürger:innen
- Höhere Bürgerzufriedenheit
- Intuitive Terminbuchung und automatische Bestätigung per MAEX App
- Verbesserte Sortenreinheit und optimierte Wertstofftrennung
- Optimierung des Betriebs
- Dynamische Zeitslots und digitale Verwaltung von Standorten
- Effiziente Nutzung der bestehenden Infrastruktur
- Unternehmen: FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH
- Branche: Abfallwirtschaft und Recycling
- Software: MAEX (Modulare Abfall Entsorgung für X Anwendungsfälle)
Wie geht es weiter?
Ein Blick in die Zukunft
Mit den Erfolgen an den aktuellen Standorten Nord und Landgraben plant die FES, das Konzept des Self-Service auf weitere Standorte auszuweiten und so ihre Wertstoffhöfe zukunftsfähig und resilient weiterzuentwickeln.
Weitere Informationen zu Frankfurt mit MAEX
Service am Kleinmüllplatz Landgraben
"Toll, wenn man dann nach der Arbeit an Bäumen oder Beeten bequem per App einen zeitnahen Termin für die Abgabe von Grünschnitt buchen kann“, so Tina Zapf-Rodríguez, Dezernentin für Klima, Umwelt und Frauen der Stadt Frankfurt.
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Self-Service in Frankfurt
Mit dem Self-Service kommt FES dem Wunsch der Bürger nach längeren Öffnungszeiten nach. In einer Umfrage des Unternehmens unter 2.500 Nutzern von Wertstoffhöfen und Kleinmüllplätzen hatte sich jüngst ein Viertel der Befragten längere Öffnungszeiten gewünscht.
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Per App auf dem Wertstoffhof abgeben
Der gesamte Buchungs-Prozess für die Müllabgabe funktioniert über die App "MAEX", die Sie im jeweiligen Store Ihres Gerätes bekommen. Dort wählen Sie eine Zeit und geben ihre Wertstoffe vor Ort dann selbst ab - die Container will die FES dafür übersichtlich beschriften.
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Abfallabgabe per App
Per App anmelden, Slot buchen, zum Wertstoffhof fahren, Tor mittels Bluetooth öffnen, selbst die Wertstoffe abgeben – fertig. So einfach funktioniert das digitale Zusatzangebot im Self-Service der FES am Wertstoffhof in Kalbach. Los geht es ab dem 2. April.
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Der Self-Service bei der FES
Mit deinem Smartphone und der MAEX App stehen dir ab sofort die Türen offen. Adé reguläre Öffnungszeiten. Beim Wertstoffhof Nord, Max-Holder-Straße 29 und Kleinmüllplatz Landgraben öffnest du dir zwischen 17.00 – 20.00 Uhr (Montag – Samstag) selbst die Türen.
zum Self-Service der FES
Noch Fragen? Unsere Antworten:
MAEX eignet sich für Gemeinden und Kommunen die Ihren Bürger:innen ein erweitertes Leistungsangebot bieten möchten. Dabei können die Öffnungszeiten am Wertstoffhof einfach erweitert werden um Staus und Unzufriedenheit auf Seiten der Bürger:innen zu verringern, mehr Wertstoffe zurückzuführen, um so effektiv die Kreislaufwirtschaft voranzutreiben & illegale Müllablagerungen vorzubeugen - und das ganz ohne zusätzlichen Personalaufwand!
Die Abgabeberechtigung der Bürger:innen wird innerhalb des Registrierungsprozesses der MAEX-App überprüft. Dabei dient die Postleitzahl als Zuordnung der Bürger:innen zum passenden Wertstoffhof. Zusätzlich kann sich der Wertstoffhofbetreiber dazu entscheiden eine individuelle Identifikationsnummer der Bürger:innen in den Registrierungsprozess zu implementieren. Dazu kann beispielsweise auch eine Abfrage des KFZ- Kennzeichens genutzt werden.
Im Falle eines Problems vor Ort können Bürger:innen über die MAEX-App eine Hilfe-Hotline kontaktieren und von einer unserer Mitarbeiterinnen oder einem unserer Mitarbeiter beraten werden.
Ja, Zahlungen z.B. für kostenpflichtige Abfallfraktionen oder eine Servicepauschale können innerhalb der App über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Bürger:innen haben die Möglichkeit zwischen diversen - vorab vom Wertstoffhofbetreiber ausgewählten - Zahlungsmethoden auszuwählen. Mögliche Zahlungsarten sind z.B. SOFORT, Mastercard, Visa, Klarna Pay Now, PayPal oder Apple Pay.
Um eine Abgabe im reinen Self-Service über die MAEX-App zu ermöglichen, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt werden. Hierzu zählen zum einen eine automatisierte Toranlage, welche über eine SPS-Steuerung verfügt. Zum anderen sollte eine ausreichende Beleuchtung, sowie gegebenenfalls eine Videoüberwachung am Hof installiert sein, um Missbrauch vorbeugen zu können. Des Weiteren ist es wichtig, dass der Wertstoffhofbetreiber dem MAEX Team alle für die Einrichtung der App notwendigen Informationen übermittelt. Hierzu zählen zum Beispiel die Postleitzahlbereiche, welche zur Abgabe berechtigt sind, die gewünschten buchbaren Zeitfenster, sowie die Nennung der Abfallfraktionen, welche im SelfService abgegeben werden können.
Sollten alle technischen Voraussetzungen der Toranlage und des abgegrenzten Bereichs erfüllt sein, kann das System innerhalb von 4 Wochen installiert werden.
Bildquellen: FES
